今回インタビューさせていただいた方：
からふるkids綾瀬 現地管理責任者 高橋様

子どもたちとご家族に、全力で向き合う日々

　からふるkids綾瀬は、午前中は児童発達支援（0 歳〜6 歳）、午後は放課後等デイサービス（小学1 年生〜高校3年生）を運営する事業所として、2016年にオープンしました。

　子どもたちが出来る限り安定して日常生活を送れるよう、そして愛情豊かな大人になれるように、実生活に役立つプログラムから、体力づくりやリフレッシュを目的とした体操プログラム、認知力や想像力を養う知能改善プログラム、音楽や絵本などの遊びを通して情緒表現力を高めるプログラムなど、豊富なプログラムを用意しています。

　またお子さん2名につき1名のスタッフがつき、充実した支援体制を確保しているのも特徴です。ご家族の不安やお困りごとにも、障害特性をしっかりと理解したスタッフが全力で向き合い、応えていきたいと思っています。

面接日が決まらない。会うだけでも難しい求人活動の課題

　まずは面接日を決めるだけでもすごく難しいんですよね。求人に応募が来たらまずは電話やメールでこちらから連絡をするのですが、何度連絡しても中々つながらないことも多くあります。

　また、やっと連絡が取れて何度かやり取りを交わし、「ついに面接日が決まった！」と思っても、当日に何の連絡もないまま、面接に来ていただけないこともありました。そういったことが想像以上に多く、応募から面接をするまでだけでも、非常に負荷がかかっていました。

欲しい人材から応募が来ない。求人広告の難しさに悩む日々

　例えば求人広告に「管理者候補を募集します。パートの方は未経験でも応募可能です。」と書いたとすると、未経験で管理者のポジションを希望する方からの応募が来ることもあるんです。せっかくの求人広告なので、色々なことをアピールしたいと思って情報量を増やしすぎると、応募する方からすると分かりにくくなるんですね。

　私たちとしては、管理者候補の方には事業所の中心的存在になっていっていただくことを期待しているので、経験のある正社員希望の方を採用したいと考えていたのですが、そういった方からの応募を増やすのは、求人広告だけでは難しいということを実感しました。

　また、面接に進んだとしても、面接時に当事業所のことを全部お伝えするのは難しいし、逆に応募者の全てを聞き取りするのも難しいことです。入社してからお互いにアンマッチが起こってしまうこともありました。例えば当事業所は子どもたちと全力で遊べる体力が必要ですが、実は体力がなくて仕事がきつくなってしまった、といったこともありました。

求人活動に焦りは禁物。心健やかな採用を叶えたLITALICOキャリア

　人材不足が続いて、「早く採用しなければ」と焦っていた時は、あまり良い求人活動はできませんでした。とにかくスピード重視になってしまい、応募者の経験や人柄への優先順位を下げてしまうんですよね。「ちょっと心配なことはあるけれど、きっと大丈夫！」とポジティブに考えて、とにかく採用することが目的になってしまって。そうなると入社後にアンマッチが起こりやすいし、お互いに良い結果にはならないことが多かったですね。

　LITALICOキャリアの人材紹介を利用することになってからは、そういった課題が消え、ストレスから解放されて、安心して面接に臨むことができるようになりました。

応募のミスマッチや不安な待ち時間が無くなり、求人活動がスムーズに

　LITALICOと言えば福祉専門というイメージがあったので、人材紹介サービスの利用を開始すると決まった時も全く不安は無かったのですが、今ではもう期待を超えて安心してお任せできます。元々課題感が強かった面接のセッティングについては、LITALICOキャリアにお任せでとてもスムーズになりました。

　特にありがたいのが、以前のようにアンマッチな応募が来ないということです。当たり前かもしれませんが、経験者を希望すれば、ちゃんと経験者を紹介してくれます。今回はご縁が無かったと「お断り」することも心苦しいことであり、ストレスにつながりますので、欲しい人材とすぐ繋がることができるということは、本当にありがたいことですね。

　また、応募者にメールしたのに「返信が来ないな」と待つ時間や、「面接に来てくれなかったらどうしよう」と不安な気持ちで待つ時間が無くなり、求人活動に対してポジティブに取り組めるようになったことが嬉しいですね。

応募者の素直な感想を聞けて、安心して採用ができた

　面接では応募者のリアクションをしっかり見るように心がけてはいるのですが、面接という限られた時間の中で質問したいことやこちらから伝えたいことがたくさんあるので、どうしても余裕がなくなり応募者の反応が見えていないことが多々あります。当事業所の説明をしている時に、応募者のリアクションが薄かったり、表情があまり楽しくなさそうに見えることもあって、そんな時は「気に入ってもらえなかったのかな？」「ご縁が無かったかな？」と心配になることもありました。

　しかしLITALICOキャリアは、担当さんが面接の後に応募者に事業所の感想などをヒアリングしてくれ、こちらが面接では汲み取れなかった応募者の気持ちを教えてくれるので、そういった不安が解消されています。実際に、面接した側としては、気に入ってもらえなかったかもしれないと感じても、担当アドバイザーの方を通してとても気に入ってくれたことを知り、安心して採用できたことがありました。

LITALICOキャリアの利用を通して、理想の事業所づくりを叶えていきたい

　コロナ禍にたまたまではありますが、退職が続いて深刻な人材不足に陥ったことがありました。社員の顔ぶれがいつもと違うと子どもたちは不安になってしまいます。人材不足や人材の入れ替えが多いことは、子どもたちの憩いの場を奪ってしまうことでもあるんです。

　当事業所では実生活に役立つプログラムとして外出を取り入れているのですが、人材不足により子どもたちの楽しみでもある外出も叶わなくなってしまったんです。当時は子どもたちの笑顔がモチベーションの社員も辛い時期を過ごしました。LITALICOキャリアのサポートもあって来年の春頃には人材が揃い、外出が再開できる見通しが立ち、安心しているところです。

　事業所としては、子どもたちの大切な0〜18歳の時期、赤ちゃんから大人になるまでの成長を、第二の故郷のような場所として見守り、ずっと存在できたらいいなと思っています。だからこそ、長期的に働けて子どもたちの成長を心から喜び楽しめる人材と出会うことが、求人活動の最重要テーマです。この難しい基準もクリアしてくれるLITALICOキャリアの人材紹介サービスをもっと多くの事業所さんにも知って欲しいですね。

掲載ページ：ほほえみ介護株式会社

※2025年1月に取材した内容に基づき、記事を作成しています。肩書き・部署名等は取材時のものとなります。