今回インタビューさせていただいた方：
合同会社YTK　てらぴぁぽけっと目白教室　落合様

子どもたち一人ひとりに合ったセラピーで、「できた」を積み重ねていく

　てらぴぁぽけっとは、東京、神奈川、埼玉に8教室運営している、児童発達支援教室です。

　障害児の教育に力を入れており、825の基準ステップや基本プログラムをもとに、お子さまの一人ひとりの発達に合わせたセラピーを提供しています。小さな「できた」を積み重ねることで、お子さまは達成感を得て、楽しくセラピーに取り組むことができます。

　教育に注力している分、各領域の専門職のスタッフが他社よりも多いのが特徴です。また利用者の利便性を考え、土・日曜日にも教室を利用できるようにしているところも強みだと思います。

複数の求人サイトを利用しても、応募数自体が確保できなかった

　障害福祉業界全体が慢性的な人手不足ということもあり、求人を出しても応募者の母数自体が少なく、いい人材が集まらないという課題が続いていました。一方で、障害福祉サービスの利用を希望する人たちは多いため、弊社も教室を増やすのですが、そこに採用が追いついていかない状況でした。

　他社の求人サイトもさまざま利用しましたが、期待していたほどの効果を得られなかったのが実情です。採用費も高いので、効果が見込めないのであればあまり使いたくない、というのが正直なところですが、スタッフを確保するために、求人を掲載できるところには全て出さざるを得ないという状況でした。

質のいいマッチングが望めない中で、高い成果報酬が負担になっていた

　応募者自体が少ない状態であったため、「多くの応募者の中から“期待できるいい人材”を採用する」というスタイルではなく、「とりあえず応募してくれた人を採用するという」というように、“人材を選べない”状況に陥っていました。採用してもすぐに辞めてしまうケースもあり、離職率も高かったので、とにかく人数を確保することが最優先でした。

　採用活動の中で、私たちが特に負担に感じていたのは、求人サイトを利用した際に発生する費用です。求人サイトに無料掲載できても、採用できた場合には成果報酬を支払わなければなりませんが、その費用は決して安いものではありません。

　福祉の分野では複雑な保険処理もありますし、出来れば長く勤務を続けてほしいのですが、採用人数を確保することが優先になっていたため、面接の時点で人柄やマッチ度合いを吟味する余裕がないことに、難しさをずっと感じていました。

営業担当者からのすすめをキッカケに、LITALICOキャリアを利用

　LITALICOキャリアは、LITALICOの営業担当の方がおすすめしてくれたことがきっかけで利用をはじめました。

　以前からLITALICOの福祉サービス事業所向けの国保連請求ソフト「かんたん請求書ソフト」を利用していたので、LITALICOの営業さんが私どもの教室に通ってアフターフォローを行ってくれたのですが、その際にLITALICOキャリアのサービスを紹介いただきました。

　担当の方の熱心な説明を聞いて、LITALICOキャリアに求人を出してみようと思い、利用をスタートしたのがはじまりです。

障害福祉に特化した求人サービスだからこそ、いい人材に出会える

　LITALICOキャリアは障害福祉で働く人の転職サービスですが、障害福祉業界を熟知している企業というだけあり、事業者、求職者どちらにとっても非常に見やすく使いやすいサイトになっていると思います。多く情報を詰め込むのではなく、必要な情報を取捨選択し分かりやすく整理しているので、サイトを見る求職者にとっても、実際に興味を持った事業所で働くイメージがしやすい作りになっていると感じました。また障害福祉に特化しているからこそ、私たちが求めている人材に近い方が集まってくるのだと思います。

　おかげで当事業所への応募者も増え、2024年はLITALICOキャリアを通じて6人もの採用に至りました。

　またLITALICOキャリアを利用したことで、結果的に長く安定して勤務をしてくれる“いい人材”を採用できるようになりました。

　私がLITALICOキャリアで特にありがたいと感じるのは、トラブルがあってもすぐに対応してくれるところです。

　以前、LITALICOキャリアを通じて採用した方がうつ病を発症し、事業所に来られなくなってしまったことがありました。採用してから日が浅かったため、LITALICOキャリアの担当者に相談したところ、すぐに返金処理をしてくださいました。逆の立場で考えると、返金はなかなかしたくないことだと思うのですが、顧客との信頼関係を優先した迅速な対応に、「さすが上場企業だな」と感心しました。

さまざまな障害福祉サービスを提供しているおかげで、頼れる安心感

　LITALICOは東証プライム市場に上場していて、障害福祉サービス業界では有名な企業ですし、就労支援サービスのLITALICOワークス、発達障害ポータルサイトのLITALICO発達ナビ、障害のある方の就職情報サイトLITALICO仕事ナビなど、さまざまな福祉サービスを提供していますので、信頼度も高いと思います。

　最初は、請求ソフトから始まったお付き合いですが、LITALICOキャリアをはじめさまざまな障害福祉サービスについて気軽に相談できるところがLITALICOの魅力だと思います。分からないことがあっても、担当者の方が丁寧に教えてくれるので、大変助かっています。最初は、営業の方の勧めで利用をはじめたLITALICOキャリアですが、今では利用して本当によかったと思っています。

手厚い支援を行う教室づくりに
LITALICOの支援サービスは欠かせない

私たちは、東京、神奈川、埼玉に8教室を運営しており、これからも教室を増やしていく予定です。障害児をもつ保護者にとって教室探しは大変だと思います。教室を探し回っているうちに子どもが成長してしまい、障害児専門教室で適切な教育を受けられないというケースもあります。そのような不幸な子どもたちを出さないためにも、より手厚い支援を提供できる教室づくりを、これからも目指していきたいと考えています。そのためにも、LITALICOは私たちの事業に欠かせない企業です。LITALICOが提供するさまざまなサービスを利用しながら、私たちも成長し続けていきたいと思っています。

掲載ページ：合同会社YTK

※2025年1月に取材した内容に基づき、記事を作成しています。肩書き・部署名等は取材時のものとなります。