インタビューさせていただいた方：
合同会社青山　代表　青山 雅之 様

「子どもも大人も笑顔にしたい」。介護・福祉を中心に多角経営

　私は鍼灸師と柔道整復師の国家資格を持ち、もともと2009年から鍼灸整骨院を経営していました。その中で「高齢者の方や障害のある方をもっとサポートしたい、笑顔になってほしい」という気持ちが強くなり、介護・福祉の分野に入ることを決めました。

　最初は高齢者向けのデイサービスから始まり、10年ほど前から児童発達支援・放課後等デイサービス・保育園など児童向けの事業を立ち上げました。私自身の知識や経験を活かし、運動療法など身体のケアを行うプログラムがあるのが特長です。

　地域のニーズに応えていくうちに多事業展開に至ったわけですが、小さなお子さまから大人の方までの支援を一元化することで、「その方の一生をサポートする」というコンセプトで地元・茨城県結城市を中心に事業所数を増やしています。

情報発信力の強さ、使いやすさ、コスト面のバランスがよかった

　児童福祉事業を始めるにあたり、運営をサポートしてくれるソフトやサービスを探していました。その中で「利用者募集サイト」に魅力を感じたのは、サービスの使いやすさに加え、情報発信力の強さでした。

　自分たちがよい療育をしていても知ってもらわなければ意味がありません。利用者募集サイトはSEOが非常に強く、どの市町村でも検索結果の上位に事業所情報が出てくること、写真やブログなどを掲載できるので保護者さまに事業所の魅力が伝わりやすいことが強みだと感じました。

　「施設運営ソフト」は操作画面が使いやすいように工夫され、サポート体制もあると聞いて安心感がありましたね。また、よいサービスでも価格が高いと継続利用は難しいと思っていたので、これらのサービスはその点でもバランスがよいと感じ、導入しようと決めました。

問い合わせの半分が利用者募集サイト経由

　利用者募集サイトでは、掲載内容を充実させることを意識しています。経営サイドとしては、ブログなどの更新頻度は高くするようスタッフにお願いしていますが、内容に関しては各事業所に任せています。写真やブログで療育の様子やスタッフ情報を掲載できるので、保護者さまに事業所の特長や強みを伝えられるようスタッフが工夫してくれています。

　現在、利用者募集サイト経由での問い合わせ件数は全体の4～5割を占めます。相談支援事業所とのつながりを強めることも重要ですが、地道な取り組みは工数も人手もかかります。利用者募集サイトは現場負担の少なさ、効果の高さから非常に優秀なサービスだと感じています。

請求業務を簡単にわかりやすく。現場スタッフにも好評

　請求業務についても日々作業するのは現場なので、スタッフたちに負荷がかからないことが重要ですが、施設運営ソフトは現場のスタッフからも大変好評です。

　「実績を入力するだけで請求書類の作成ができる」「利用者さまへの請求書・領収書の作成発行が簡単」「業務負担を軽減して利用者さまに向き合う時間が増えた」など、現場からのよい意見はきりがないほど。

　また、サポート体制が充実していることもありがたいですね。施設運営ソフトの使い方などの問い合わせはもちろん、請求内容に関する相談にもいつも丁寧に対応してくれますし、法改正への対応も速いので安心して請求業務を行うことができます。

人材育成の課題も支援の研修動画で解消

　開所した当初は情報発信力と請求業務の負荷軽減を重視していましたが、事業所数が増えるとともにスタッフの増員が進み、育成面の課題が生まれました。

　質の高い福祉を提供するためには、療育の基本から応用までを各スタッフが身につけることが大切です。研修教材サービスは、事例を通じて支援の基本や具体的な手立てなどを研修動画で勉強できるので、スタッフの課題やレベル感に合わせて選べること、準備などの手間も省けることが魅力です。スタッフが増えても提供する福祉の質を担保することは大変なことですが、研修教材サービスにはとても助けてもらっています。

子どもも大人も笑顔あふれる地域社会のためにできること

　現在、大人の事業所も含めて45店舗を展開していますが、もっともっと社会貢献していきたいという想いで100事業所を目指しています。

　ただ、全国展開したいというわけではなく、自分のできる範囲で地域に根差していきたい。その代わり、私は福祉事業の開業を支援する塾を運営しているのですが、その塾生が全国各地で事業を展開していって、利用者さまたちのために貢献していただけたらと思います。利用者募集サイトの情報発信力の高さや施設運営ソフトの使いやすさは塾生にもおすすめしています。今後も児童福祉事業を拡大しながら、地域に貢献できる新規事業にもチャレンジしていきたいですね。

　※2025年4月に取材した内容に基づき、記事を作成しています。肩書き・部署名等は取材時のものとなります。