インタビューさせていただいた方：
児童発達支援・放課後等デイサービスJOIN　代表　栗原 諒 様

子どもたちの未来を支援したい—教員からの新たな挑戦

　特別支援学校や中学校の支援学級で教員を務める中で、子どもたち一人ひとりに寄り添った支援の大切さを痛感しました。特に卒業後の進路において、自ら未来を切り拓く力を育むことや、適切な選択肢を増やすことが重要だと感じました。また、気持ちの切り替えが苦手なことや様々な要因で思うように進路を選べない子どもたち、そして日々悩む保護者の姿に直面し、「もっと個々に合った支援を提供したい」という想いが強まりました。

　2023年6月、こうした経験と想いを形にするため、児童発達支援・放課後等デイサービス「JOIN」を開設しました。「JOIN」という名前には、人と社会との繋がりを大切にし、多くの人に愛される喜びを子どもたちに感じてほしいという願いが込められています。支援では、生活に必要な力を育むだけでなく、他者との関わりや感謝の気持ちを伝える大切さを学べるよう心がけています。子どもたちが自信を持ち、社会で活躍できる未来を目指し、保護者と共に歩む施設を目指しています。

ゼロからの開業を支える体制に感謝

　開業を目指すにあたり、自分が感じてきた想いや情熱を形にしたいと考えました。しかし、具体的な進め方が不明確だったため、情報収集を進める中でLITALICO発達ナビの開業支援サービスを知り、2022年9月の説明会に参加。2023年4月の開業を目指して準備を始めました。

　開業までのアプローチに力が必要だと感じ、コンサルタントに全面的な支援を依頼。サービスでは開業ノウハウを体系的に学び、物件探しや資金計画について具体的なアドバイスを受け、2023年6月に開業を果たしました。子どもたちや保護者への想いを反映し、不安や疑問を解消しながら、自分の目指す支援を実現する道を切り開くことができました。

確立されたノウハウに基づくアドバイスが支えになりスムーズに開業

　教員時代、子どもや保護者への想いは強く持っていましたが、施設を立ち上げて運営するための経営知識はほとんどなく、わからないことだらけでした。そんな中、LITALICOの開業支援を利用し、疑問や準備段階での課題について丁寧にサポートを受けることができました。

　具体的には、物件選びのポイントや資金計画の策定方法について的確なアドバイスをいただき、その指導に従って進めました。前職と並行して準備を進める中、不安もありましたが、担当者の信頼できるサポートが心の支えとなり、無事に開業を果たすことができました。

速く丁寧なサポートで国保連請求もスムーズに

　開業支援を受ける流れの中で、LITALICO発達ナビの国保連請求ソフト「施設運営ソフト」も導入しました。日々の業務を効率化し、職員が働きやすい環境を整えるため、請求ソフトは必要不可欠だと感じました。

　このソフトはシンプルな作りで、画面が見やすく使いやすい工夫がされており、非常に便利です。導入前後からオンラインで丁寧なサポートを受けられたため、安心して利用を始めることができました。それでも、実際の使用時には請求方法など不明点が出ることもあり、その都度ヘルプデスクに問い合わせながら作業を進めました。ヘルプデスクの対応は非常に丁寧で親切で、請求業務に関することだけでなく、幅広い質問にも快く答えていただき、何度も助けられました。

集客力と信頼を兼ね備えたLITALICO発達ナビの効果

　加えて、LITALICO発達ナビの「利用者募集サイト」を活用した集客には本当に助けられています。現在の集客方法はパンフレット配布に加え、WEBプロモーションではLITALICO発達ナビのみを利用しています。

　継続的に問い合わせが発生し、見学予約があればほぼ利用希望につながる状況です。特に、児童発達支援の方がお子さまが集まりづらいと言われる中で、児童発達支援の利用者が全体の7割を占めており、土曜日は定員上限まで利用者が来るほどの盛況ぶりです。未就学のお子さまを抱える保護者の方々の間で、LITALICOの知名度が非常に高いことを実感しています。施設ページが多くの方に見られているからこそ、ブログなど情報の更新の重要性を感じています。

掲載ページ：JOIN　戸田教室

　また、職員への研修や教材のアイデアとして、一部「研修教材サービス」を活用しています。さらに、スタッフのアイデアを支援に取り入れることを大切にしており、その教材を活用しながら、自分たち独自の支援の形を進化させていきたいと考えています。

支援の想いは次のステージへ

　新規事業所にとって、認知度を高めることは非常に重要です。その点で、LITALICO発達ナビを活用した問い合わせや集客は、非常に効果が高いと感じています。

　JOINは開業して2年目を迎え、今後は事業所の拡大も視野に入れています。ただし、単に数を増やすのではなく、私の想いを深く理解し共感してくれる人に運営を任せたいと考えています。共感してくれる仲間を増やしながら、これからも事業所を選んでくださった利用者様に、より良い支援を届けていきたいと思っています。

※2025年1月に取材した内容に基づき、記事を作成しています。肩書き・部署名等は取材時のものとなります。